Uw abonnees in de beste handen
Abonnees zijn de beste klanten die ja kan hebben. Wij beheren al ruim 15 jaar de abonnee- en ledengegevens voor circa 100 magazines vanuit die visie en zijn ingericht om het hele proces van abonnementenbeheer op ons nemen. In onze klantencontactcenters in Eindhoven en Zwolle verwerken wij onder meer inkomend telefoonverkeer, post en e-mails.
Ook kunnen we artikelen, premiums en nazendingen versturen en werken bovendien nauw samen met een aantal fulfilmentbedrijven en verzendhuizen, waardoor wij ook deze activiteiten voor u uit handen kunnen nemen.
De werkzaamheden worden beheerd vanuit de Zeno_N applicatie van Socho_IT. Zeno_N is opgebouwd uit modulen die elk een specifiek administratief proces ondersteunen. De verschillende modulen sluiten perfect op elkaar aan en alle gegevens worden opgeslagen in een centrale Oracle-database. Hierdoor is er altijd overzicht, heeft u inzicht in alle klantgegevens via een online reportingtool en is de kans op fouten minimaal. Tevens bieden we een online beheer omgeving waarin abonnees zelf in kunnen loggen.
Wij zijn ook in staat om de volledige fysieke en administratieve orderafhandeling van uw e-commerce activiteiten te verzorgen. Onze service omvat de financiële afhandeling van de orders, de opslag van de producten, pick & pack van de orders en het versturen van de pakketten. Ook het te woord staan van uw klanten en het verzorgen van uw retourenstroom behoort tot onze dienstverlening.
Wij maken graag het verschil voor u en uw abonnees!
Persmanager werkt met een advertentie aanleverportaal dat volledig is toegespitst op het aanleveren en verwerken van advertentiemateriaal. De gehele workflow (automatische e-mail melding van naderende deadlines, aanleveren en check van het materiaal) is geautomatiseerd.
Onze trafficers en de opmakers hebben realtime inzicht in het aangeleverde materiaal. Met deze oplossing en dienstverlening ontzorgen we u en dragen we bij aan een optimaal uitgeefproces.
Meer informatie, neem contact op met:
Esther Caanen
Telefoon: 088 2266602
Mail: e.caanen[at]persmanager.nl